FAQ
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額が3980円以上（税込）の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q
商品発送のタイミングについて
A
1-4営業日以内に発送いたします。
※他店でも同商品を取り扱っているため、売り切れになる可能性がございます。その場合は、発送が遅くなる場合もございますので、
Q
配送方法と配送会社について教えてください
A
商品によって異なり、下記の通りとなります。
【乳酸球菌カワイ】
カワイ100包入り：クロネコヤマト宅配便（日時指定OK）
【アットモア】
ダイエットパワーシェイク（箱）：追跡可能メール便（日時指定NG）
ダイエットパワーシェイク（大容量）：クロネコヤマト宅配便コンパクト（日時指定OK）
グリーンザイム：クロネコヤマト宅配便（日時指定OK）
琉球シルエットソープ：クロネコヤマト宅配便（日時指定OK）
【他】
美容機器ポーレヴォ：クロネコヤマト宅配便（日時指定OK）
Q
配送日時指定はできますか？
A
配送日時指定は可能です（メール便除く）。
日時指定をご希望の方は、ご注文時に備考にご記入ください。
※最短で送らせていただきますが、ご希望の日時に間に合わない場合は、時間帯のみの指定となります。
（北海道、沖縄県、九州7県、広島県、山口県、島根県は2日後の日時指定、他地域は1日後の日時指定が可能です。
四国4県、鳥取県、岡山県、和歌山県、秋田県、青森県は翌日14時以降の時間指定が可能です。）
※土日祝はストア休日で、発送はお休みになります。
Q
注文キャンセルは出来ますか？
A
クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPayでお支払の場合は、注文時点でお支払が確定いたします。
ストアでは注文確認後に発送準備いたしますので、キャンセルの場合は、早急にご連絡ください。
発送後のキャンセルは出来かねます。
Q
返品について
A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
欠陥がある場合は、商品ご到着後7日以内にお電話かメールを頂いた上で、
弊社までご返送をお願いいたします。
ご注文は商品が弊社に届き次第、キャンセル処理をさせていただきます。
Q
定期便について
A
定期便のご注文は、初回のお支払い日を起算日として、定められたサイクルでお支払いが発生します。
次回の注文をキャンセルしたい場合は、次回お支払い日の前日までに解約手続きをしてください。
Q
コンビニ決済について
A
コンビニ決済はご入金確認後に発送いたします。
商品注文時点から約3日間の期限以内にご入金がない場合、自動でキャンセルとなります。
ご入金できずキャンセルとなった場合は、再度ご注文いただければ、お支払に関するメールをお送りいたします。お気軽にご注文くださいませ。
※決済手数料が300円かかります。
Q
定期便の支払方法をお教えください。
A
定期便は、クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込でのお支払いが可能です。
※PayPay残高、楽天ペイ、キャリア決済、PayPalでのお支払いはご利用できません。